Customer Support (m/w/d) in Hamm (Westf.)

Customer Support (m/w/d)

Wir suchen für unseren Kunden in Hamm Mitarbeiter im Bereich Customer Support (m/w/d) in Vollzeit und angenehmer Tagschicht.


Ihre täglichen Aufgaben:
•    Erstkontakt für Bestands- und Neukunden unserer ERP-Software
•    Im Rahmen des 1st-Level-Supports beantwortest du Kundenanfragen
•    Du bildest die Schnittstelle zwischen Kunden, Entwickler und Produktmanagement
•    Koordination und Durchführung von Webinaren und Schulungen
•    Erstellung von FAQs, Dokumentationen und Hilfevideos sowie Optimierung der Selbsthilfemöglichkeiten
•    Priorisierung, Klassifizieren und Dokumentation der Störungen in einem Ticketsystem

Das bringen Sie mit:
•    Eine Abgeschlossene Ausbildung im Kaufmännischen Bereich ist Erforderlich
•    Deutsch und Englisch in Wort und Schrift wird gefordert
•    Erfahrung im Umgang mit Kunden
•    Die Fähigkeit, bestehenden Prozessen zu folgen
•    Schnelle Auffassungsgabe und hohe Disziplin
•    Gute Teamfähigkeit
•    Du besitzt eine schnelle Auffassungsgabe, handelst lösungsorientiert, bist hilfsbereit sowie technisch versiert
•    Der sichere Umgang mit den gängigen MS-Office-Produkten ist für dich kein Problem


Für unseren namhaften Kunden suchen wir Customer Service (m/w/d), Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d), Teamleiter Customer Service (m/w/d)


Falls Sie lieber persönlich mit uns sprechen möchten, dann rufen Sie uns unter 0201 838863-63 an oder kommen Sie direkt in unsere Niederlassung. Bei einer Tasse Kaffee oder Tee besprechen wir mit Ihnen gerne die weiteren Schritte.