Customer Center Agent für Glasfaser Beratung (m/w/d) in Düsseldorf

Für unseren modernen und innovativen Kunden in Düsseldorf suchen wir ab den 02.11.22 mehrere:

Customer Center Agent für Glasfaser Beratung (m/w/d) in Vollzeit


Ihre täglichen Aufgaben:
•    Bearbeiten aller Kundenanliegen zum Thema Rechnungen, Stammdatenänderung, Leitungsausbau, Produktinformationen etc. per Telefon, E-Mail und Chat im Inbound
•    Annahme von komplexen Störungsfällen in folgenden Bereichen: TV, Telefonie und Internet, Analyse der Störung mit einem automatisierten Messprogramm
•    Erarbeiten einer direkten Lösung zusammen mit dem Kunden (z.B: Router-Reset, Hardwaretausch, Neustart der Leitung, Technikertermin etc.)
•    Nachbereitung und Dokumentation der Kundenanliegen
•    Bei Bedarf Cross-/Upselling

Das bringen Sie mit:
•    Quereinsteiger willkommen! Erfahrung im Callcenter von Vorteil aber nicht notwendig
•    Technisches Grundlagenwissen im Bereich Internetverbindung und –Bereitstellung wünschenswert
•    Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
•    Selbstbewusstes und kompetentes Auftreten am Telefon
•    Kundenorientiertes Denken und Handeln
•    Schnelle Auffassungsgabe und hohe Lernbereitschaft



Sie haben bereits Berufserfahrung als Kundenberater (m/w/d), Kundenbetreuer (m/w/d), Call Center Agenten (m/w/d) oder Verkäufer (m/w/d) sammeln dürfen? – Dann bewerben Sie sich noch heute!


Falls Sie lieber persönlich mit uns sprechen möchten, dann rufen Sie uns unter 0201 838863-25 an oder kommen Sie direkt in unsere Niederlassung. Bei einer Tasse Kaffee oder Tee besprechen wir mit Ihnen gerne die weiteren Schritte.