Leitung Kundenservice (m/w/d) in Lage
Für unseren renommierten Kunden in Lage suchen wir ab sofort:
Leitung Kundenservice (m/w/d)
in Vollzeit mit Übernahmeoption!
Deine Aufgaben:
- Du leitest ein Team im Kundenservice und bist der Ansprechpartner für Teammitglieder sowie die letzte Instanz für Kundenbeschwerden
- Deine Verantwortung umfasst die schriftliche und telefonische Kundenkorrespondenz, die Sicherstellung einer guten Kundenbetreuung, die Bereitstellung allgemeiner Informationen und die Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um effiziente Lösungen zu finden
- Du sorgst für die kontinuierliche Weiterentwicklung und Prozessverbesserung deines Teams und seiner Tools in Absprache mit der Geschäftsführung
- Die Einhaltung und Verbesserung der Servicequalität im Unternehmen liegt in deinen Händen
Dein Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung
- Mehrjährige Erfahrung in der Mitarbeiterführung und idealerweise im Kundenservice oder Call Center-Umfeld
- Kommunikationsstärke, Verantwortungsbewusstsein und professionelles Auftreten
- Organisationstalent, lösungsorientiert und Freude am Umgang mit Menschen
- Herausforderungen motivieren dich, du kannst dein Team begeistern und setzt hohe Standards für deine Arbeit
- Hohe Serviceorientierung und Problemlösungskompetenz
- Sicherer Umgang mit Microsoft Office-Anwendungen und Bereitschaft, sich in neue Systeme einzuarbeiten
- Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Ausdrucksweise sowie sehr gute Rechtschreibkenntnisse
Außerdem suchen wir: Call Center Agent, Kundenbetreuer oder Servicemitarbeiter (m/w/d). Quereinsteiger können sich gern initiativ bewerben, egal ob Vollzeit, Teilzeit oder Minijob (538€) als Aushilfe – wir haben für jeden die passende Stelle.
Wir freuen uns auf Dich!
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Personalhaus Herford
Kurfürstenstraße 24
32052 Herford
05221-102800
bewerbung@personalhaus-hf.de
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