Outbound Telefonisten für die Kundenrückgewinnung (m/w/d) in Dortmund

Für unseren modernen Kunden in Dortmund suchen wir ab den 02.11.22 mehrere:

Outbound Telefonisten für die Kundenrückgewinnung (m/w/d) in Vollzeit


Ihre täglichen Aufgaben:
•    selbstständige Kontaktaufnahme zu Bestandskunden (B2B) im Kündigungsstatus zur Kundenrückgewinnung
•    Ermittlung der Gründe für die Beendigung des Vertragsverhältnisses
•    Sicherstellung der Kundenbindung und Kundenzufriedenheit
•    aktive Zusatzverkäufe bei unseren Bestandskunden
•    enge Zusammenarbeit mit unseren internen Fachabteilungen und unserem Außendienstteam

Das bringen Sie mit:
•    Du hast idealerweise bereits Erfahrungen in der Inbound Kundenbetreuung gesammelt
•    Du verfügst über sehr gute Kommunikationsfähigkeiten im Umgang mit Kunden und telefonierst gern
•    Du kannst mit hohem Arbeitsaufkommen sowie anspruchsvollen Kunden umgehen
•    Du behältst auch bei kritischen Situationen einen kühlen Kopf, bist lösungs- sowie zielorientiert›
•    Du bist onlineaffin und fit am PC (SAP- und CRM-Kenntnisse sind von Vorteil)


Falls Sie lieber persönlich mit uns sprechen möchten, dann rufen Sie uns unter 0201 838863-25 an oder kommen Sie direkt in unsere Niederlassung. Bei einer Tasse Kaffee oder Tee besprechen wir mit Ihnen gerne die weiteren Schritte.