Teamleiter (m/w/d) in Mönchengladbach

Wir suchen für unseren Kunden in Mönchengladbach langfristig:

Teamleiter (m/w/d) für Homeoffice Mitarbeiter
in Vollzeit

Deine täglichen Aufgaben:
•    Zielorientierte Steuerung von Agenten-Teams in Outbound und Inbound-Projekten die im Homeoffice sind
•    Führung der Mitarbeiter/innen
•    Kontinuierliche Unterstützung und Weiterentwicklung der Agenten durch Coaching und Schulungen
•    Erstellen von Gesprächsleitfäden
•    Optimieren der Arbeitsabläufe und -prozesse in Zusammenarbeit mit der Projektleitung
•    Sicherstellen der Qualitätsziele sowie der vorgegebenen Erfolgsquoten

Das bringst du mit:
•    Mehrjährige Berufserfahrung im Outbound und Inbound Callcenter gerne gesehen
•    Berufliche Erfahrungen im beschriebenen Aufgabengebiet
•    idealerweise mit Führungserfahrung im Outbound und Inbound
•    Leistungs- und umsatzorientierte Arbeitsweise
•    Soziale Kompetenz gepaart mit Durchsetzungsvermögen
•    Fähigkeit, Menschen zu begeistern und anzuleiten
•    Sicheres Auftreten sowie ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein
•    Hohes persönliches Engagement und die Fähigkeit zur Eigenmotivation

Falls Sie lieber persönlich mit uns sprechen möchten, dann rufen Sie uns unter Tel.: 0201 838863-0 an oder kommen Sie direkt in unsere Niederlassung. Bei einer Tasse Kaffee oder Tee besprechen wir mit Ihnen gerne die weiteren Schritte.